Ich habe bei meinem 7-Tage Global Pass einen Fehler gemacht und bei der Rückreise eine Fahrt nach D eingebucht und kann jetzt keine 2.Reise mehr buchen…wie kann ich den Pass wieder aktivieren?
Best answer by Angelo
View original
2 Reise buchen - inbound/ outbound
Page 1 / 2
Hallo Angelo,
danke für Deine Tipps, aber das grundsätzliche Problem bleibt weiterhin, daß ich den Fehler mit
der Rückreise nach D gemacht habe. Deshalb nimmt der Paß keine neuen Buchungen mehr an. Egal,
ob ich Bregenz-Innsbruck oder Bregenz-Wien, oder Wien-Budapest einpflege. Ich werde jetzt morgen
keine Reise gen Budapest antreten und die App mit den offenen 5 Reisetagen ins Internet-Nirvana oder den Mond schießen…gute Nacht allerseits !
Userlevel 7
+14
Userlevel 7
+14
I know it´s just for the community managers that they see it´s already asked before (2months ago) and not solved.
Here is the Post in the “1st Class Lounge” about this issue 2months ago :)
Userlevel 7
+14
Thanks
If you want to avoid a number of support cases this summer, please make sure that the (… -) Salzburg - Innsbruck (- ...) trains that use the transit route through Germany do not use an inbound/outbound journey for German residents. They don't normally and shouldn't either now.
Here is the Post in the “1st Class Lounge” about this issue 2months ago :)
Userlevel 7
+10
Ich bin blockiert…kann nicht mal den Reisetage mehr manuell löschen…habe Interrail angeschrieben-
die Emailadresse ist nach der Fehlermeldung aufgepoppt…
Natürlich geht das nicht, wenn der Reisetag schon war oder angefangen hat. Bei dir ist das Problem, dass der Zug nach Budapest kurz über Deutschland fährt. Normalerweise wäre es kein Problem, weil Züge von West Österreich nach Ost Österreich nicht als Züge durch Deutschland zählen (Staatsvertrag regelt das). Wegen Bauarbeiten hält der Zug aber in Rosenheim in Bayern und die App zählt es als Inbound/Outbound, obwohl es falsch ist. Am besten gleich mit dem Customer Service in Kontakt gehen und dein Abreisetag bekannt geben damit du Priorisiert werden kannst wenn du gleich mal fährst. Sonst könntest du bei der ÖBB über Social Media deinen Problem schildern und Fragen ob die eine Lösung haben für dein Problem.
…die neuen Reisetage…
Ich bin blockiert…kann nicht mal den Reisetage mehr manuell löschen…habe Interrail angeschrieben-
die Emailadresse ist nach der Fehlermeldung aufgepoppt…
Eine Einreise (oder Reisetag) kann man nicht rückgängig machen, sobald der Reisetag angebrochen ist.
Du könntest auch Bregenz - Budapest aufteilen: Bregenz - Kufstein und Salzburg - Budapest.
Ich mach meine Eingaben ausschließlich über iPhone. Ich bekomme die Strecke Bregenz-Budapest
nicht eingebucht. Der Hauptgrund wird aber sein, dass ich „versehentlich“ in D eingereist bin…kann ich
das irgendwie rückgängig machen, um die App zu „überlisten“…?
Userlevel 7
+10
Dann ist die einzige chance hier Manuell den Zug hinzuzufügen und dann weiß die App nicht das man in Deutschland stoppt.
Bitte nicht machen wenn man ein iPhone hat.
Thanks
If you want to avoid a number of support cases this summer, please make sure that the (… -) Salzburg - Innsbruck (- ...) trains that use the transit route through Germany do not use an inbound/outbound journey for German residents. They don't normally and shouldn't either now.
Userlevel 7
+14
In den letzten Tagen hab ich auch was ähnliches Gelesen hier in der Community mit einen ähnlichen Fall. Gibt es vielleicht einen neuen Bug in der App?
Den Fall habe ich wohl verpasst. Welcher war das, hast du einen URL?
Userlevel 7
+10
In den letzten Tagen hab ich auch was ähnliches Gelesen hier in der Community mit einen ähnlichen Fall. Gibt es vielleicht einen neuen Bug in der App?
Genau hieß es „Not outbound/inbound Journeys left“…
Dann wäre es interessant zu erfahren, welche Züge genau da drin sind.
Genau hieß es „Not outbound/inbound Journeys left“…
Es kam die englische Anzeige mit der Inbound/Outbound Regel..danach war keine Reise mehr freischaltbar…ich wollte Bregenz-Budapest buchen…
Das Problem ist, dass sich durch meine Einreise nach D, die neue Reise ab Grenzpunkt (z.B. Bregenz/Austria)
mit dem gelben Button nicht mehr freischalten läßt…
Der Grenztarifpunkt nach Österreich ist dort Lindau-Reutin. Aber auch eine Reise ab Bregenz sollte funktionieren, wenn du nicht durch Deutschland fährst. Was für eine Reise ist das dann und was für eine Fehlermeldung kommt dann?
…dann..
Wie kontrolliert der Schaffner das den Paß ohne QR-Anzeige bzw. freigegebene Reise ??
Das Problem ist, dass sich durch meine Einreise nach D, die neue Reise ab Grenzpunkt (z.B. Bregenz/Austria)
mit dem gelben Button nicht mehr freischalten läßt…
das muss manuell-und beachten dass diese Tarifpunkte noicht sehr bekannt beim normalpublikum sind. Ich glaube (aber habe das noch nie benutzt) dass mann bei manuell auch land eintragen muss-es gibt zB wenigstens 2x Essen (in BE und DE) und noch mehr solche gleich-klang Staedte
Eine Reise ab Essen kann man wegen fehlender Ein/Ausreise gar nicht mehr hinzufügen.
Reisen ab einem Grenztarifpunkt in einem Bahnhof braucht man normalerweise nicht manuell hinzuzufügen.
das muss manuell-und beachten dass diese Tarifpunkte noicht sehr bekannt beim normalpublikum sind. Ich glaube (aber habe das noch nie benutzt) dass mann bei manuell auch land eintragen muss-es gibt zB wenigstens 2x Essen (in BE und DE) und noch mehr solche gleich-klang Staedte
Dann musst du halt alle weiteren Reisen in der App ab dem Grenztarifpunkt hinzufügen.
Page 1 / 2
Reply
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.