Hola:
Hice la compra de un billete interrail hace más de un mes y aun no me ha llegado a mi domicilio a día de hoy.
Me gustaría realizar la devolución del billete y el dinero, he intentado contactar con atención al cliente y correos electrónicos, pero me es inútil ya que no tengo ningún tipo de información o solución ante el inconveniente.
Gracias.
Best answer by Olga.
View originalWhere did you buy it ? Through RENFE ? I guess you have to contact them
If you bought it at interrail.eu, and sent mails to customer service, did you get a confirmation mail that they received your request? Also, you can see in the order overview in your account what the status of the delivery is.
Where did you buy it ? Through RENFE ? I guess you have to contact them
Si lo compre en la página web de RENFE. Fui a la misma estación a reclamar la devolución pero me dijeron que no podían hacer nada al respecto, porque es una compra de billete interrail
If you bought it at interrail.eu, and sent mails to customer service, did you get a confirmation mail that they received your request? Also, you can see in the order overview in your account what the status of the delivery is.
If you bought it at interrail.eu, and sent mails to customer service, did you get a confirmation mail that they received your request? Also, you can see in the order overview in your account what the status of the delivery is.
Hola:
El billete lo compre a través de la página web de RENFE. Pero me dijeron que no pueden hacer nada porque es un billete interrail y ellos no trabajan con la compra venta de billetes de interrail.
A pesar de haberlo comprado en RENFE tan solo tengo un número de identificación del billete con mis datos, no tengo ningún correo de confirmación
El billete lo compre a través de la página web de RENFE. Pero me dijeron que no pueden hacer nada porque es un billete interrail y ellos no trabajan con la compra venta de billetes de interrail.
Who did you pay? Interrail/Eurail or Renfe? If it's Renfe, then they are responsible for any refunds.
Is it correct that you ordered a paper pass?
A pesar de haberlo comprado en RENFE tan solo tengo un número de identificación del billete con mis datos, no tengo ningún correo de confirmación
What kind of ticket identification number is that?
Hola:
Hice la compra de un billete interrail hace más de un mes y aun no me ha llegado a mi domicilio a día de hoy.
Me gustaría realizar la devolución del billete y el dinero, he intentado contactar con atención al cliente y correos electrónicos, pero me es inútil ya que no tengo ningún tipo de información o solución ante el inconveniente.
Gracias.
Hola! Si compró el pase con nosotros, envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente aquí: https://eurail.zendesk.com/hc/en-001/requests/new
Si lo compraste a través de RENFE, entonces debes contactarlos para cualquier actualización o información sobre tu pase.
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