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Solved

double adresse mail

  • February 8, 2026
  • 1 reply
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Bonjour,

On a créé un compte interrail avec une adresse mail à partir de laquelle on a enregistré les passagers et les pass et sur l'application interrail on s'est connecté avec Google donc une autre adresse mail.

Quand on utilise l'application rail planner et qu'il nous renvoie sur interrail pour réserver des sièges,  les numéros de pass interrail sont déjà lié sur la première adresse mail. 

Cela semble rendre les réservations impossibles parce que nos pass interrail sont déjà utilisés par une adresse mail donc on ne peut pas les relier a une autre adresse mail.

Comment peut on faire? Peut on modifier d'un côté ou de l'autre l'adresse mail.

Il est impossible de supprimer les voyageurs enregistrés sur le premier compte interrail. On peut ''supprimer toutes les données'' mais est ce que ça supprimera nos pass ?

 

Merci de votre aide

Best answer by Camilo.

Salut ​@Mariemarieloue,

Tu as seulement besoin d’accéder au compte pour faire les réservations de sièges. Le voyage dans ton application ne changera pas.

Il faudra simplement montrer le QR code généré dans ton app ainsi que les réservations de sièges faites sur notre portail.

Sinon, tu peux aussi te déconnecter de l’application et te connecter avec le compte utilisé pour faire les réservations.

Dis-moi si tu as besoin de quelque chose 😊

1 reply

Camilo.
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  • Eurail Moderator
  • Answer
  • February 11, 2026

Salut ​@Mariemarieloue,

Tu as seulement besoin d’accéder au compte pour faire les réservations de sièges. Le voyage dans ton application ne changera pas.

Il faudra simplement montrer le QR code généré dans ton app ainsi que les réservations de sièges faites sur notre portail.

Sinon, tu peux aussi te déconnecter de l’application et te connecter avec le compte utilisé pour faire les réservations.

Dis-moi si tu as besoin de quelque chose 😊