Bonjour tout le monde alors que je pars de matin et que je m'apprêtais à ajouter mon passe sur mon téléphone il se trouve que les informations sont incorrectes apparemment alors que j'ai bien tapé mon nom de famille en sachant que j'ai acheté mon pass avec comme nom : mon prénom + mon nom, du coup j'ai recopié exactement mon prénom + mon nom
Mon numéro de pass est correct pourtant donc ça peut pas être ça
Comment faire svp ?
Merci
Bonjour
Lorsqu’on achète un pass, on doit renseigner le nom de famille et le(s) prénom(s) dans deux champs différents. Je ne me souviens plus de la dernière activation de mon pass, mais je pense qu’il faut indiquer seulement le nom de famille. Votre message n’est pas clair, avez-vous aussi essayé avec seulement le nom de famille ou uniquement avec votre prénom + votre nom ?
Quand on ajoute un pass, on doit bien remplir le nom de famille (pas le prénom) et le numéro de pass.
On peut voir dans l’e-mail de confirmation ce qu’on a rempli dans l’ordre. Le nom est donnée comme prénom + nom de famille, par exemple :
(1) = prénom ; (2) = nom de famille
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