Skip to main content

Het reizen per trein naar 5 Europese hoofdsteden is een mooie en ongekende ervaring. We gaan dit zeker meer doen.

Alleen... Zowel de website als de klantenservice geven onjuiste informatie over het begrip 1-maand. De site suggereert dat het een kalendermaand is en Klantenservice bevestigt dit zowel mondeling als schriftelijk. Hierdoor heb ik een 2-maand, 10 dagen reispas genomen, terwijl had kunnen volstaan met een 1-maand 7 reisdagen pas. Nog voordat de periode was beëindigd, kon dit niet meer worden teruggezet. Scheelt bijna € 200.

Het reizen ging heerlijk en comfortabel, 1-klas senioren. Maar op de terugreis was Duitsland de grootste spelbreker. Treinen die vertraging hadden waardoor aansluitingen werden gemist, treinen die helemaal niet meer reden waardoor andere reisschema's moesten worden gezocht en... op alle nieuw geplande reizen was plaats reserveren "required". Op zich geen probleem maar hierdoor zijn wel bijna 2 x zoveel onnodige reserveringen gemaakt. Op een lang traject van München naar Utrecht was ook geen 1e klas wagon. 

De service onderweg was goed en het personeel vriendelijk en behulpzaam.

 

It might be a difference in terminology, A month starts on the date you start your travel. If I start a one-month pass today (18h October) it will be valid until 17th November. 

You don’t need an “October pass” and a “November pass” - there’s no such thing. 

Glad you had a good trip, despite that, and despite DB (they are having very poor on-time performance right now).

Hopefully the next trip will be smoother now that you have some experience. Don’t hesitate to ask on here for tips.

-

Het kan een verschil in terminologie zijn. Een maand begint op de datum waarop u met uw reis begint. Als ik vandaag (18 oktober) een maandpas start, is deze geldig tot 17 november.

Je hebt geen “oktoberpas” en een “novemberpas” nodig - zoiets bestaat niet.

Ik ben blij dat je ondanks dat een goede reis hebt gehad, en ondanks DB (ze presteren momenteel erg slecht op tijd).

Hopelijk verloopt de volgende reis soepeler nu je wat ervaring hebt. Aarzel niet om hier om tips te vragen.

It is not only the terminology, but also the figure and example on the web site. And most of all the incorrect answer from the Helpdesk, verbaly and written.

Het is niet alleen de interpretatie van de definitie, maar ook het voorbeeld op de website. En bovendien het onjuiste antwoord van de Klantenservice zowel telefonisch als via mail. 

Treinen die vertraging hadden waardoor aansluitingen werden gemist, treinen die helemaal niet meer reden waardoor andere reisschema's moesten worden gezocht en... op alle nieuw geplande reizen was plaats reserveren "required". Op zich geen probleem maar hierdoor zijn wel bijna 2 x zoveel onnodige reserveringen gemaakt.

You can claim from Eurail for delays of more than 60 minutes, and you may be able to get a refund for wasted reservations.

https://www.interrail.eu/en/support/delay-compensation

Reply


Terms and Conditions & Privacy Policy