Solved

Mobile pass auf mein händy übertragen.

  • 19 May 2022
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Leider will in dieser Organisation niemand helfen. Ich und meine Partnerin warten seid 3 Tagen auf hilfe. Dabei wollen wir nur den mobile pass auf mein händy übertragen. Da sie ihres verloren hat.

Mann könnte meinen es steckt eine gewisse absicht dahinter nicht zu helfen.

Da einem ja eh nichts rückerstattet wird.

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Best answer by seewulf 19 May 2022, 20:36

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Das ist keine Absicht der Kundenervice ist einfach überlaufen durch die vielen Anfragen aufgrund der Reisewelle nach Covid & dem kürzlichem Flashsale. Sie geben ihr bestes und haben auch zusätzliches Personal eingestellt. 

https://eurail.zendesk.com/hc/de Bitte über dieses Formular einen “Fall” eröffnen. 

@Magdalena looks like a urgent case to transfer the pass to a new device. 

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