why can I not get the qr code for my trip today?

Dat gaan we zeker doen..

Wanneer de verzekeringsmaatschappij weigert uit te betalen. Ook zij kunnen aan de hand van de verschillende screenshots en mailcontacten zelf zien, dat de internetverbinding niet de oorzaak was dat de treinpassen niet goed werkten.

Wanneer je autopech hebt, zeggen ze toch ook niet" je had er rekening mee kunnen houden dat je auto onderweg kapot zou kun gaan". En met een defecte treinpas wel!

Het enige wat Eurail te doen heeft, is te schrijven, dat bij nader inzien, het geen netwerk verbindindingsrobleem was. Ze hoeven niet te liegen. Zij hoeven ook die overige kosten niet te betalen. Heel vreemd ons de schuld te geven....

Hi there! 

It is specified on our conditions. Picture below.

Thanks! I must have missed that.

Hoi Rian,  vandaag van de verzekering te horen gekregen dat we alle onkosten vergoed krijgen. Het wordt nu toch als onvoorziene omstandigheden gezien.  Na een klacht en we konden aantonen door de screenshots,  hebben we kunnen bewijzen, dat we geen internet verbindingsproblemen hadden.Het probleem moet in de niet goed werkende apps gezeten hebben. We reizen nu met papieren tickets.🍀 😊