Solved

2nd train missed in Nice because my first train was late

  • 20 October 2023
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(FR)

Bonjour à tous, 

J’ai pris hier mon train de Ventimiglia (Italie) à Nice (France). Or, le train avait une vingtaine de minutes de retard, ce qui m’a fait rater mon train de Nice pour Paris. Un train INOUI qui m’avait couté 22€ avec la taxe. J’ai donc repris via Interrail un train qui m’a lui aussi coûté 22€. 

Je souhaite me faire rembourser de mon premier train Nice-Paris. Or, quand je suis allée au guichet de la gare, on m’a dit que je devais demander mon remboursement en ligne, sans autre précision. Où puis-je me faire rembourser ? 

Je vous remercie ! 

 

(ENG)

Hello everyone, 

Yesterday I took my train from Ventimiglia (Italy) to Nice (France). The train was about twenty minutes late, which meant I missed my train from Nice to Paris. An INOUI train that had cost me €22 including tax. So I took another train via Interrail, which also cost me €22. 

I want a refund for my first Nice-Paris train. However, when I went to the station ticket office, I was told that I had to request my refund online, with no further details. Where can I get my money back? 

Thank you very much!

 

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Best answer by BrendanDB 20 October 2023, 11:52

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Bonjour

 

Où as-tu acheté cette réservation? En ligne, sur la site web des réservations Interrail?

Si oui, tu peux demander le remboursement ici: https://eurail.zendesk.com/hc/en-001/requests/new

Si non, on est curieux de savoir ou tu as acheté la réservation. ;)

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Tu peux en plus demander remboursement pour un retard au moins de 60 min.

https://www.interrail.eu/en/support/delay-compensation

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Ich würde einfach das Fahrgastrechteformular ausfüllen. Wenn möglich das original Ticket dazu legen.Fertig.

Man kann das,soweit ich weiß, noch bis zu 6Monate im Nachhinein beantragen. 

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