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Bonjour, 

J'ai effectué le 24 juillet 2023 un trajet de Copenhague (départ 7h40 avec 5 changements) à Amsterdam. 

Le train de Hamburg-Harburg (départ 14h58) à Duisburg Hbf (arrivée 18h10) était en retard de 25min. Nous sommes arrivées à 18h35 à Duisburg Hbf. 

J'ai donc raté ma correspondance de Duisburg Hbf (départ 18h26) à Amsterdam Centraal (arrivée 20h29). J'avais réservé une place dans ce train et j'aimerais savoir si je peux me faire rembourser le train à grande vitesse ? Si oui, comment ? 

J'ai effectué ma réservation directement avec le site interrail. 

J'ai pu rejoindre Amsterdam en prenant 2 trains.. sans réservation donc gratuit avec mon pass Interrail mais j'arrive 1h après à Amsterdam. 

Merci. 

Cordialement.

J'ai effectué ma réservation directement avec le site interrail. 

Tu peux envoyer une demande ici :
https://eurail.zendesk.com/hc/fr/requests/new

Pour la prochaine fois : cette réservation ne coûte que €3 chez ÖBB. Ou bien elle est gratuite en 1re classe.

J'ai pu rejoindre Amsterdam en prenant 2 trains.. sans réservation donc gratuit avec mon pass Interrail mais j'arrive 1h après à Amsterdam. 

Donc tu peux aussi demander une compensation ici :

https://www.interrail.eu/fr/support/delay-compensation

You will get back the money of your reservation via the company where you have bought your reservation.

 

For the next time and for other people in the forum, do not plan to go via Duisburg if you came from Copenhagen/Hamburg to Amsterdam or in other direction but go via Osnabrück and Bad Bentheim.

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