Sitzplatzreservation

  • 29 September 2021
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Hallo Zusammen

Eine Freundin und ich werden ab Samstag 10 Tage mit Interrail durch Italien reisen. Wir haben ein 2. Klasse E-Ticket. Nun habe ich über das Interrail-Portal die Sitzplätze reserviert. Auf den Bestätigungen steht jedoch bei beiden ein 1. Klasse Sitzplatz. Wisst ihr, wie das sein kann? Ich konnte bei der Reservation nur die 2. Klasse anwählen. Bekommen wir da nun Probleme, wenn wir trotzdem reisen?

Achja und wir starten aus der Schweiz.

Liebe Grüsse Jennifer


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Mit einem Interrail 2. Klasse dürft ihr nur in der 2. Klasse fahren (mit Ausnahme wie Klassenwechsel o.ä.), entweder habt ihr ohne zu wollen falsch gedruckt oder interrail.eu Reservierungs service spinnt. 

Am besten den Eurail/Interrail Customer Service anschreiben auf Twitter, Facebook oder am besten im Web-Formular https://eurail.zendesk.com/hc/en-001/requests/new Fragen ob die Reservierung richtig ausgestellt ist und wenn nicht ob man hier umtauschen kann auf die 2. Klasse. 

Kannst du ein Screenshot oder ähnliches hier schicken von der Reservierung? (bitte Persönliche Daten unkenntlich machen)

Danke für deine Infos. Ich bin eigentlich überzeugt, dass wir nichts falsch gemacht haben, aber man weiss ja nie. Wir haben nun mal das Webformular ausgefüllt & hoffen auf baldige Rückmeldung. Anbei ein Foto von unserer Reservation.

 

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Ok komisch, ja das ist die 1. Klasse.

Wenn Interrail sich nicht rechtzeigt Meldet dann geht ihr in Mailand Centrale zu den Gleisen und vor den Gleisen gibt es so kleine Kioske mit der Schrift “Frecciadesk - servizi last minute” dort könnt ihr mit ziemlich großer Sicherheit umbuchen. Meistens sind die Mitarbeiter sehr gnädig und Buchen alles um. 

Auch nützlich sind diese um bei verpassten Anschlüssen wegen Verspätungen sich umbuchen zu lassen. Es könnte passieren, dass der Zug ausverkauft ist (eher nicht so Wahrscheinlich weil keine Hochsaison), dann müsst ihr vielleicht später fahren oder auf dem Regionalverkehr ausweichen, wo keine Reservierung gebraucht wird. 

Wie man hier sieht, konnten wir nur die 2. Klasse anwählen. Deshalb sind wir auch so erstaunt, dass die Reservation in der 1. Klasse ist.

Vielen lieben Dank mit dem Hinweis auf die Kioske. Dann werden wir dort mal nachfragen. Interrail wird sich nämlich erst in den nächsten 7 Tagen melden.

Wir hoffen nun das Beste, dass wir mit diesem Zug reisen können. Danke für deine Hilfe!

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Ich wünsche dir viel Glück.

Mir ist gerade eingefallen, du könntest auch den Chat Nutzen von Trenitalia (nur auf Italienisch, vielleicht geht es mit Google Übersetzer mal die Frage zu stellen), die könnten vielleicht auch umbuchen. 

Assistenza online - Trenitalia → Rotes Chatsymbol rechts unten klicken

Abwicklung und Änderung von online Ticketkauf - Trenitalia

 

@Nanja Jennifer has a 2. class Interrail, but at the interrail.eu reservation service they get a first class reservation for Frecciargento Milan-Parma. Departure is tomorrow, but the costumer service has not reply jet. 

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Hi, thanks for looping me in @Angelo. @jennifer, one of our Customer Support agents replied to your message just now. For now, we recommend you to go to the ticket office at the station to change your ticket. Regarding the 2nd class showing, but receiving 1st class, is something we will further look into with our reservation specialist. Have a good trip ahead! Cheers, 

Danke Angelo für den Hinweis. Ich werde mal schauen, ob sich so kurzfristig noch etwas machen lässt.

Nanja I’ve answered the message from your support agents, thanks. Our train station can’t help us, because it’s not booked in Switzerland. I already asked them.

Nachtrag: wir konnten eine Reservation (Milano - Parma) am Ticketschalter in Como noch ändern lassen und mussten keinen Aufpreis zahlen. Der andere Zug (Como - Milano) war in der 2. Klasse bereits voll und konnte nicht geändert werden. Leider trafen wir auch keinen Kondukteur auf dem Bahngleis. So sassen wir in die 1. Klasse und hofften das Beste. Glücklicherweise kam niemand wegen der Kontrolle vorbei.

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