¡Hola a todos!
Necesito ayuda urgente porque estoy viajando ahora mismo en tren y la app Rail Planner me ha dejado tirado.
He intentado mover mi pase móvil a un teléfono nuevo, pero el QR que generaba la aplicación llevaba a un enlace que daba error (404). Después probé a introducir los datos manualmente varias veces y, al parecer, el sistema se bloqueó por seguridad. Ahora ya no me aparece la opción de “Mover pase”, solo el mensaje “Contáctenos”.
Ya he enviado el formulario de soporte urgente con mi número de pase y el Device ID de mi teléfono, pero todavía no he recibido respuesta y el revisor pasará en cualquier momento.
¿A alguien le ha ocurrido algo parecido mientras estaba de viaje? ¿Cómo actuó el revisor? ¿Suelen ser comprensivos cuando se trata de un fallo de la aplicación si puedes enseñar el correo de compra o la confirmación del pase, o podrían poner una multa igualmente?
Cualquier experiencia o consejo me vendría genial. ¡Muchas gracias!
