Solved

Problemi prenotazione


Salve, sto cercando di prenotare un treno da Parigi a Torino ma sto riscontrando problemi nell’aggiungere un pass cartaceo perché dice che il codice non è valido (il pass è stato acquistato recentemente, quindi non è ancora arrivato). Qualcuno sa come aiutarmi? Anche perché altri treni siamo riusciti a prenotarli.

Grazie in anticipo a chi risponderà 💖🌸

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Best answer by Angelo 6 July 2022, 21:27

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11 replies

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@Angelo 

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Ciao, stai provando di prenotare attraverso il sito interrail.eu? Con il tuo account dovrebbe essere possibile comprare la prenotazione. 

Altra possibilità e chiamare le ferrovie francesi SNCF attraverso il suo call center, ma in inglese premendo #85, perché in francese puoi pagare solo con carte di credito francesi. Gia in inglese fanno tante noie per le carte accettate. 

@rvdborgt @AnnaB Do you know if TGV Milan-Paris is also possible to book via SBB, SNCB or NS?

@Angelo grazie mille! Spero di riuscire a risolvere grazie al tuo aiuto 

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SBB, SNCB and NS should all be able to book this train.

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Allora le ferrovie Olandesi NS International, SNCB B-Europe e forse anche le ferrovie svizzere riescono forse a fare la prenotazione alla stazione o attraverso il loro call center.

Angelo scusa sai perché dal sito interrail.eu non è possibile prenotare alcun posto sui treni (qualsiasi destinazione)? Mi dice sempre che alcuni miei pass non sono validi per quella data. Ho anche provato a riaggiornare più volte la pagina e cambiare destinazioni/orari, ho provato anche sui siti web/call center delle ferrovie che mi hai consigliato ma il problema è sempre lo stesso. Spero tu possa aiutarmi 😊
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  1. Which pass do you have? Global pass? If it's a one country pass, please note that it is valid in on country only.
  2. Have you activated your pass? If so, what is the validity period?
  3. Which train(s) are you trying to book? (Route, date, departure time)?
rvdborgt ciao, io ho un pass globale e sì, ho attivato il mio pass con validità dal 25/08/22.
Sto cercando di prenotare un treno di ritorno da Parigi a Torino per il 3/09/22 per 4 persone ma non riesco a prenotarlo da nessun sito (anche perché su alcuni non riesco ad inserire lo sconto interrail).
Il sito interrail.eu mi dice che c’è un problema con un pass inserito, forse il pass cartaceo di un mio amico? 
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It's hard to say what the problem is. If you have activated the pass today, it sometimes takes some time to synchronise that information. But actually you don't have to activate your pass to book reservations. It's actually better not to activate until your start date because something unexpected can always occur.

As suggested earlier, it may be better to call SBB, NS or SNCB. In that case, you will also save the 2€ booking fee per person and train.

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Here is some useful information from the experienced travellers in the Community regarding both planning, reservations and activation of pass and travel days. 

 

Planning

The rail planner is normally not up to date, as it only is updated once a month, so to be sure of the time table you better check the timetable and availability on the websites of the national railways. The bigger national railways, like DB (Germany) SBB (Switzerland) and ÖBB (Austria) cover several countries. 

 

Reservations 

The advice from the experienced travellers in the community is to use other ways to make reservations than the Interrail/Eurail website.  You can look at the guide in the link:

https://community.eurail.com/train-connections-reservations-47/how-to-get-reservations-105

If you, after having looked at the guide, have questions about how to make specific reservation, please give your travel details (departure date, time and route) preferably in a new topic, and you will get advice.

Please note that Interrail/Eurail charges an extra fee of 2 EUR per person and ticket in addition to the fee for the seat reservation.

 

Activation of pass

During the activation process, when you choose the start day of the validity of the pass, the first day of the validity period is automatically made a travel day, even if you don't enter a journey, the advice is therefore not to activate the pass before the first travel day as you only can deactivate the pass before 00.00 on the day the validity starts. If your travel plans change in the last moment you will loose travel days if you have activated the pass in advance.

It can be wise to make a test and activate the pass with a start date well in the future and then deactivate the pass immediately, just to see that everything works.

 

 Activation of travel day

The advice from the experienced travellers in the community is also never to activate a travel day, that is connect a journey to your pass, until just before boarding the train, otherwise you might loose a travel day if your travel plans change in a late stage  You can't delete a travel day in the past. A travel day can only be deleted until 23.59 CET the day before the travel day.

@rvdborgt @AnnaB 

quando provo a prenotare questo treno con il pass cartaceo mi esce questa scritta, eppure ho già prenotato altri treni con questo pass. Questo è il problema che non riesco a risolvere. Grazie mille del vostro aiuto 😊

 

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